Un paio di giorni fa, KitKat ha diramato la notizia che un suo carico partito dall’Italia in direzione Polonia, contenente 12 tonnellate di KitKat (esattamente 413.793 confezioni), era sparito. La notizia ha fatto immediatamente il giro del mondo, complice il suo lato più comico (chi ruberebbe mai del cioccolato?!), e sui canali ufficiali dell’azienda inglese è stato immediatamente pubblicato uno statement. Al posto di gridare al ladro e decidere di percorrere la strada del vittimismo, KitKat – o più probabilmente la sua agenzia di comunicazione – ha optato per uno stile sbarazzino, confortando i propri consumatori che nessuno sarebbe rimasto senza la loro merendina. Addirittura, nel comunicato stampa di Nestlé si legge: “Abbiamo sempre incoraggiato le persone a prendersi una pausa con KitKat. Ma sembra che i ladri abbiano preso il messaggio troppo alla lettera e si siano presi una pausa con oltre 12 tonnellate del nostro cioccolato”.
Questo tone of voice lo ritroviamo in alcuni contenuti pubblicati su Instagram dal profilo US dell’azienda, che ha deciso di trattare l’accaduto in stile “true crime” con tanto di lavagna e spago che unisce i puntini e gli indizi.
Poi, qualcosa di inaspettato è successo. Letteralmente i brand di tutto il mondo hanno risposto allo statement di Nestlé, trasformando una notizia di cronaca in una campagna globale che neanche con il miglior budget del mondo avrebbe ottenuto questi risultati.
Dalle grandi aziende del settore food come Domino’s Pizza, McDonald’s o KFC Italia, ma anche Ryanair, Røde, Figma: tutti hanno espresso la loro vicinanza a KitKat, per poi tirare acqua al proprio mulino e dare una svolta comica e ironica alla situazione.
Anche i meme creati dagli utenti non sono tardati ad arrivare e ora Instagram e X ne sono pieni, spesso paragonando il furto ai colpi più famosi della storia del cinema.
Sembra essere una vera e propria favola di marketing e comunicazione e, come ogni favola che si rispetti, non poteva mancare il lieto fine. Sembra, infatti, che il carico sia stato ritrovato, con neanche una merendina mancante.
Official statement:
We can confirm DeLorean had nothing to do with this.
Thank you for your attention to this matter. https://t.co/lGtVrhzl69 pic.twitter.com/iBu11AUwqu
— DeLorean Labs (@DeLoreanlabs) March 30, 2026
